リフォームをしたいと思っても、リフォーム業者をどのように選べばいいのかわからない人も多いでしょう。
そこで、この記事ではリフォーム業者の選び方を紹介します。
Contents
リフォーム業者の探し方5選
リフォーム業者の選び方がわからないという人も多いでしょう。
リフォーム業者の選び方には以下のようなものがあります。
- 継続的に付き合いのある業者
- 折り込み広告
- インターネット
- 訪問セールス
- 知り合いの紹介
ここでは、これらのリフォーム業者の選び方を紹介します。
継続的に付き合いのある業者
リフォーム業者を選ぶ方法のなかで一番ポピュラーなのが、継続的に付き合いのある業者を選ぶことです。
特に店舗内装の場合は、最初の内装工事をやってくれた内装業者がリフォームの相談を請け負ってくれることがあります。
このように継続的に付き合いのある業者の場合は、ある程度信頼ができるのがメリットです。
また、継続的に付き合いがあるのでこちらの内装に関する知識量などをもとに、しっかりした提案をしてくれるというのもポイントになるでしょう。
一方で、継続的に付き合いのある業者であっても担当者が変わることで、今までの仕事とは全く別物になってしまうこともあります。
そのため、できれば継続的に付き合いのある業者で、今まで継続的に関係のある担当者さんにリフォームもお願いするといいでしょう。
折り込み広告
折り込み広告からリフォーム業者を選ぶ人も多いです。
特に自宅のリフォームの場合は、リフォーム業者の折り込み広告を見て、魅力的な業者に依頼することが多くなっています。
折り込み広告からリフォーム業者を選ぶメリットとしては、こちらから主体的に選ぶことができるので価格やサービス面などを比較して検討しやすい点です。
一方で、折り込み広告には条件の良いものであったり、価格帯が安いものを中心に掲載していることがあります。
そのため、自分が行いたいリフォームであったり、少しオプションをつけることでリフォーム代金が相場よりも高くなってしまうこともあるので、相場と比較して本当に安いのかどうかは自分で判断する必要があります。
インターネット
最近は、インターネットでリフォーム業者を探す人も多いです。
インターネットでリフォーム業者を探すメリットは、多くのリフォーム会社を比較検討できることです。
一方で、インターネットでリフォーム業者を探すデメリットは、いいことだけが中心に書かれている可能性が高いということ。
インターネットの場合は、良い口コミ・悪い口コミと様々な口コミが掲載されていますが、意図的に良い口コミだけを抽出してホームページに掲載していることや、悪い口コミに関しては削除依頼を出して削除していることもあります。
もちろん、全てのリフォーム業者がこのような手段をとっているわけではありませんが、中にはこのような手段をとって自分の会社の見栄えの良さをよくしているところもあります。
そのため、本当にその会社が信頼できる会社なのか自分で判断できる、もしくは、判断するための軸を持っている人でないといい会社には巡り会えないかもしれません。
訪問セールス
リフォーム業者を選ぶ方法の一つが訪問セールスです。
実際に、リフォームを依頼している人の10%程度は訪問セールスからリフォームを契約しているというデータもあります。
リフォームの場合は、他の商材とは違って家の外から対象となるものを見ることができます。
どういうことかと言うと、例えば家の外壁リフォームの業者の場合、住宅街を回って外壁に支障が出ている家を見つけ、その家に対してセールスを行うことでリフォームの必要性を確実に訴求することが可能です。
このように、リフォームという商材の特性上、このような訪問セールスでお客様と関係性を築くこともまだまだ一般的になります。
知り合いの紹介
知り合いの紹介でリフォーム業者を選ぶ人も多いです。
知り合いの紹介でリフォーム業者を選ぶ最大のメリットは、信頼できるところです。
特にリフォーム工事のように、多額の金銭が動く取引の場合は、いかに信用できる業者であるかという部分に重きを置いて業者を選定することが多くなっています。
その際に、自分の知り合いや自分が信頼する人が過去に利用したことがあるリフォーム業者や、その人が紹介してくれるリフォーム業者は自分が信頼する人がお墨付きを与えているリフォーム業者なので、信用できると思って契約することも多いです。
また、知り合いからの紹介の場合リフォーム業者としても紹介してくれた人の顔を潰すわけにはいかないので、通常のリフォーム工事よりも丁寧に工事を行ってくれる可能性が高いです。
一方で、知り合いからの紹介はデメリットもあります。
そのデメリットは、価格が高くなりがちなことです。
知り合いからの紹介の場合、1社に絞られた状態で価格交渉を行っていくので、相見積もりなどで相場を知ることができず結果的に高くなってしまうということも多いのが実情でしょう。
失敗しないリフォーム業者を選ぶための5つのポイント
リフォーム業者選びで失敗しないためには以下の5つのポイントに注目しましょう。
- 過去の実績を確認する
- 希望の条件を共有する
- 口コミを確認する
- 担当者の知識量を確認する
- 得意な領域を確認する
過去の実績を確認する
一番最初にすべきことが、そのリフォーム会社の過去の実績の確認です。
そのリフォーム会社が過去にどのようなリフォーム実績があり、どのくらいの価格でそのリフォームを行ったのかも確認しましょう。
この2つを確認することで、そのリフォーム会社の力量であったり、自分が依頼したいリフォーム工事をそのリフォーム会社は、本当に実現できるのかを確認することができます。
希望の条件を共有する
自分の希望の条件を先に共有することも失敗しないための方法です 。
正式に契約をする前に、自分としてはどのようなリフォームを行いたくて、最終的にはどのようなイメージにしたいのか、そのほかにも価格や工期などもできるだけ詳細に先に共有するようにしましょう。
口コミを確認する
そのリフォーム会社の口コミを確認するのも失敗しないためのポイントのひとつです。
最近では、小さいリフォーム会社であってもGoogleで口コミが掲載されており、そのほかにもリフォーム業者の専門サイトでも口コミが掲載されていることが多いです。
そのような口コミを事前に確認しておくことで、そのリフォーム業者がどのようなリフォームを行って、お客さんとはどのような関係で工事を進めていくのかなどについても知ることができます。
もちろん、口コミがよくないリフォーム業者が全て悪いというわけではありませんが、一般論として口コミに悪い評価が書かれているリフォーム業者の場合は、何かしらトラブルを抱えている可能性も高いので可能であれば選ばない方がいいでしょう。
担当者の知識量を確認する
担当者の知識量を確認することも重要です。
例えば担当者が新人の場合、希望するリフォーム工事が実際にできるのかそもそも分かっていないこともあります。
また、自分が希望するリフォーム工事について理解してもらえないということも多いです。
その他にも、知識がない担当者の場合、口頭で「できる」と言っていたものが会社に帰って他の人に確認してみたところ、できなかった事例も多いです。
このような無駄なやり取りを避けるためにも、事前に担当者の知識量を確認して、その担当者がリフォームについて知識を持っているのか、また経験としてはどれくらいのものがあるのかを確認すると良いでしょう。
得意な領域を確認する
リフォームにも様々な領域があり、内装リフォームや外装リフォーム、また店舗リフォームや自宅のリフォームなどさまざまな種類があります。
その他にも、デザインに重きを置いているリフォーム業者なのか、価格に重きを置いているリフォーム業者なのか、それとも出来上がりに重きを置いているリフォーム業者なのかそれぞれのリフォーム業者ごとに重視しているポイントも違い得意な領域も異なるでしょう。
一口にリフォーム業者と言っても自分が希望するリフォームや、自分がリフォームをしたいと思っている物件が店舗なのか自宅なのかによっても、リフォーム業者の選び方は大きく変わってきます。
そのため、リフォーム業者を選ぶ際には、そのリフォーム業者がまずどの領域を得意にしているのかを確認するようにしましょう。
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リフォーム業者とのトラブルを避けるには?
リフォーム業者を選ぶなかでリフォーム業者とトラブルになることもあります。
そこで、ここではリフォーム業者とのトラブルを避けるための方法を紹介します。
事前に記録を作成する
リフォームを依頼する際には、打ち合わせの段階から記録を作成しておきましょう。
記録を作成しないと、言った・言わないのかという問題になってしまいます。
また、リフォーム後に何か不備が発覚した際に、記録を取っておくことでどちらに責任があるのかを明確にすることも可能です。
修繕について事前に決めておく
修繕について事前に決めておくことも重要です。
リフォームの後、何かトラブルがあった際にそのトラブルの責任はどちらが持つのか、また修繕に対して追加で費用が発生するのか・発生しないのかについても事前に確認しておきましょう。
複数の会社を比較していい会社を選ぶ
トラブルを避ける意味では、複数の会社を比較していい会社を選ぶことも重要です。
複数のリフォーム業者から相見積もりをとって、それぞれの業者のいいところを自分で判断することで、トラブルがないような業者を選ぶことが可能です。
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まとめ
リフォーム業者の選び方にはさまざまなものがあります。
そのため、自分にあった選び方で納得できるリフォーム業者を選ぶことが重要です。
また、リフォーム業者とのトラブルを避けることも重要なので、今回紹介した方法をもとにリフォーム業者とのトラブルを避けるようにしましょう。