~日々、成長が実感できること~
後輩たちが成長した姿やお客様からのお褒めの言葉頂いている姿を、間近で確認出来ると自分事のように嬉しくなり、またそんなお客様からお客様を紹介頂くことでしっかりとサービス提供出来ているんだなと私自身も感じ、やりがいを感じることが出来ます。
1人が貢献することで周りの社員にも良い影響を与え、社内がより活性化されることがさらに今は一番のやりがいですね。
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SHIMADA
01マネージャー(リーダー)としてのやりがい
~日々、成長が実感できること~
後輩たちが成長した姿やお客様からのお褒めの言葉頂いている姿を、間近で確認出来ると自分事のように嬉しくなり、またそんなお客様からお客様を紹介頂くことでしっかりとサービス提供出来ているんだなと私自身も感じ、やりがいを感じることが出来ます。
1人が貢献することで周りの社員にも良い影響を与え、社内がより活性化されることがさらに今は一番のやりがいですね。
02マネージャー(リーダー)としての苦労
~やりがいを感じてもらうこと~
未経験者をコンサルタントとして育成していく上でいかに小さな成功体験を積んでもらうか。
また、経験を積むことでお客様からの質問や課題に対しての真の悩みを先読む力がつき、先回りして回答とプラスアルファのコミュニケーションが可能になります。
私が仕事をしていて、一番面白いと思った部分がその先読みして、本当に触れてほしい部分に触れてサービス提供をするということでした。
この部分をコンサルタント全員が出来るようになると、KSPは更に強くなると思っております。
03今後の目標:これからどういう目標を掲げているのか。
▶会社として
日本一の総合コンサルティングファームになるため、従業員一人ひとりがプロ意識をもち私自身もですがお客様ファーストのより良いサービス提供できるように徹底していきたいと思っております。
▶個人として
元々美容業界出身のため、その業界にいたからこそ提供できる独自のサービスを発見しお客様へ提供したいと思っております。
また税理士資格の取得も視野に入れて日々、勤勉に励んでおります。
Experienced